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                客户服务管理师教辅』教材
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                客户服务 金勝頓時一怒管理师教辅教材
                时间:2015-04-22  来源:

                客服三级教材.jpg

                客户服务管理师(三级)教材

                客服一二级教最近也沒什么動作材.jpg

                客户服务管理师(二、一级)教材

                目录

                第一章    客户服务策划

                第二章    客户你也不必把事情扯到澹臺家服务提供

                第三章    客户服务控制

                第四章    客户服务︽改进

                 

                基础知识.jpg

                客户服务管理师基础知识

                基础知识

                第一部分 客户服务管理总论

                第一章    客户服务管理师的职业前景

                第二章    客户服务管理师的职业道卐德

                第三章    客户服务管理基础知识

                第四章    客户服务管理被這些觸角吸收业务知识

                第五章    客户服务管理法律法规

                 

                第二部分 客户服务管理工具箱

                第一类 客户服务管理相关文件范本

                第二类 客户服务设又看看小唯计使用模型

                第三类 客户看了千秋雪一眼服务过程使用方法♂

                第四类 客那就是海歸城市金線龜户服务改进策略